Política de devolución

Productos físicos

Se pueden realizar solo de forma virtual en nuestra tienda en línea enviando tu boleta o ticket de cambio. En caso de que no cuentes con estos documentos, puedes señalar el RUT que utilizaste al momento de hacer la compra y buscaremos tu orden.

Devoluciones

Sólo se realizan devoluciones de compras online.

Consideraciones Importantes

  • Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
  • El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales. No se aceptan devoluciones ropa interior o trajes de baño por motivo de higiene.
  • El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado, se devolverá al remitente.
  • Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 180 días siguientes a la fecha de entrega.

Cómo solicitar tu devolución:

De acuerdo con nuestras bases legales protocolizadas ante notario, los productos digitales (ilustraciones) adquiridos a través de nuestra tienda corresponden a bienes digitales con valor comercial intrínseco, cuya entrega se considera realizada al momento de la compra.
Por esta razón, y conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no aplica el derecho a retracto respecto de las ilustraciones.
No se realizarán devoluciones ni reembolsos, cualquiera sea el motivo alegado por el comprador, ya que, por la naturaleza de los productos digitales, no es posible su restitución.
Para más información, puedes revisar nuestras bases legales disponibles en nuestro sitio web.